Gemeinsam das Gesundheitswesen von morgen schaffen
Besonders in der Gesundheitsbranche sind schnelle Reaktionszeiten, unkomplizierte Prozesse und korrekte Informationen von sehr großer Bedeutung. Patienten benötigen schnelle Hilfe, Mitarbeitende stehen oft komplexen Verwaltungsaufgaben gegenüber und auch Partnerunternehmen müssen sich nahtlos in die Gesamtorganisation integrieren können.
Lernen Sie im Folgenden wie die Customer Experience Plattform (CXP) Universal Messenger Unternehmen und Organisation aus dem Gesundheitswesen den Weg in die Digitalisierung ebnet.
eHealth - die Digitalisierung des Gesundheitssektors
Nehmen Sie Patienten und Mitarbeitern unnötige Sorgen
Patienten sollen sich bestenfalls nur um ihre Gesundheit kümmern und nichts von den potenziellen Herausforderungen und Prozessen um sie herum mitbekommen.
Schaffen Sie Brücken zu medizinischen Einrichtungen
Die Sicherstellung und stetige Optimierung einer intakten Gesundheitsversorgung bildet das Fundament eines funktionierenden Gesundheitswesen.
Steigern Sie die Motivation und Effizienz Ihrer Mitarbeiter
Selbst die durchdachteste Organisationsstruktur und das umfangreichste Prozesswerk funktionieren nur, wenn die darin arbeitenden Menschen sich ausreichend unterstützt und verstanden fühlen.
Der Universal Messenger für die Gesundheitsbranche
Homogenisieren und orchestrieren Sie Patienten-, Verwaltungs- und Partnerdaten
Der Universal Messenger übernimmt das Orchestrieren, Verarbeiten und Ausspielen aller relevanten Daten. Hierfür können alle Informationen aus externen Datenquellen zusammengeführt oder direkt im Universal Messenger erzeugt werden. Durch umfangreiche und intuitive Segmentierungs- und Personalisierungsfunktionen können diese Daten anschließend direkt im Universal Messenger bearbeitet und angereichert werden.
Allzeit erreichbar und schnelle Reaktionszeiten
In der heutigen Zeit erwarten Patienten und Partner nicht nur schnelle Reaktionszeiten bei Fragen oder Problemen, sondern es geht auch um die Bereitstellung der richtigen Antworten mit angemessener Empathie und Hilfsbereitschaft. Dementsprechend wichtig ist ein hoher Grad an Funktionalität und Automatisierung im Anliegen- und Patientenmanagement.
Die richtigen Informationen zum richtigen Zeitpunkt und zur richtigen Person
Automatisieren und vereinfachen Sie Ihr E-Mail Marketing und sorgen Sie für eine sorgenfreie und personalisierte Informationsverteilung. Neben einer nativen Integration in Ihr Content Management System bietet der Universal Messenger ein hohes Maß an Sicherheit sowie absolute DSGVO-Konformität, sowohl On-Premises als auch in der Cloud.
Fördern Sie Weiterbildungen, Austausch und das Miteinander
Egal ob Informationsveranstaltungen für Patienten, Weiterbildungsangebote für Mitarbeiter oder Infotage für den Nachwuchs oder Geschäftspartner - die Verwaltung von Veranstaltungen und Workshops ist eine elementare Aufgabe medizinischer Einrichtungen. Mit dem Veranstaltungsmanagement des Universal Messenger können Sie eine Verwaltungsoberfläche für Veranstaltungen aufsetzen und die dafür notwendigen Prozesse digitalisieren und automatisieren, z.B. An- und Abmeldungen, Erinnerungen, Benachrichtigungen, Ausspielung auf der Website u.v.m.
Entwerfen Sie passgenaue Web-Anwendungen für Patienten und Mitarbeiter
In Zeiten von Personalmangel, Überstunden, neuen Krankheiten und komplexen Lieferanten- und Partnernetzwerken ist die Anzahl von analogen und aufwendigen Arbeits- und Kommunikationsprozessen in vielen Einrichtungen eine große Herausforderung. Um die Sorgen und Zeitprobleme von Mitarbeitenden und Patienten zu minimieren, wird der Aufbau von optimierten, digitalisierten und automatisierten Geschäftsprozessen immer wichtiger. Mit dem Universal Messenger können Sie hochmoderne und maßgeschneiderte Self-Service-Portale erschaffen oder Ihre individuellen Verwaltungsprozesse digitalisieren. Verbinden Sie dabei die Vorteile von klassischer Standardsoftware und Individualentwicklung.
Möchten Sie sich austauschen?
Unsere Experten stehen bereit, um über Ihre Ziele und Herausforderungen im Bereich Digitalisierung und Customer Experience Management zu sprechen.
