Langfristige Kundenbindung mit der eigenen Customer Experience Plattform

Schaffen Sie eine außergewöhnliche und nachhaltige Kundenerfahrung entlang der gesamten digitalen Customer Journey

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Mehr als 100 Unternehmen vertrauen bereits auf den Universal Messenger

BSR Logo
BVV Logo
TÜV Nord Logo weiß
Hagebau Logo weiß

Website Customer Interaction

Von der statischen Website zur interaktiven Service-Plattform

Abbildung Customer Interaction

Digitale Touchpoints bedienen

Schaffen Sie eine übergreifende, einheitliche und außergewöhnliche Kundenerfahrung entlang der digitalen Customer Journey.

Kundenspezifische Individualisierung

Ob als Standardfunktion oder für individuelle Anforderungen, mit den Apps des Universal Messenger kommen Sie schnell und sicher zum Ziel.

Kundendaten orchestrieren 

Ihre eigene Customer Experience Plattform ermöglicht es Ihnen, individuell und dennoch DSGVO-konform die Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen.

Ihre Bausteine für eine digitale Customer Journey

Icon Customer Data Platform

Customer Data Store

Relevante Kunden- und Servicedaten orchestrieren, verarbeiten und ausspielen.

E-Mail Marketing Logo

Marketing Automation

Newsletter, Kampagnen, Triggermails, Mailing-Strecken, Split-Tests und vieles mehr.

Service Desk

Service Desk

Kundenanfragen digital, zentral und teilautomatisiert verwalten und bearbeiten.

Veranstaltungen

Veranstaltungs­management

Professionelles Veranstaltungsmanagement für Unternehmen und Organisationen

Icon Formular Wizard

Formular Wizard

Einfach und schnell Web-Formulare ohne Programmierung erstellen und veröffentlichen.

Icon Whitepaper Download

Up-Coming: Whitepaper-Download

Mit hochwertigen Content generieren Sie die besten Leads, die auf Ihrer Website zu Kunden werden.

Entwickelt und optimiert für die Integration in Ihr Content Management System

Vernetzen Sie Ihre digitale Welt

Erfahren Sie, welche Möglichkeiten sich für Ihre Website und Web-Anwendungen durch die Integration von Content Management System und Customer Experience Plattform ergeben.

CMS Integration
Abbildung Custom Applications
Custom Applications

Aufbau von maßgeschneiderten digitalen Anwendungen

Kundenportal, Partnerplattform, interne Anwendung oder was ganz anderes?

Durch die Kombination aus diversen Standardfunktionen und unbegrenzten Möglichkeiten zur Weiterentwicklung steht dem Aufbau individualisierter, digitaler Lösungen nichts im Weg - Anwendungsfall-unabhängig.

User Interfaces frei individualisiert gestalten und aufbauen

Passgenaue und modern gestaltete Anwendungen erschaffen Nutzererlebnisse, die begeistern. Begeistern Sie durch UX-Optimierung sowohl Kunden, Partner als auch Mitarbeiter.

Interne Geschäftsprozesse passgenau und wirtschaftlich umsetzen

Mit dem Universal Messenger bedeutet Individualentwicklung, nicht alles von Grund auf neu bauen zu müssen. Halten Sie Projektrisiko und Komplexität im Zaum und planen sie wirtschaftliche Projekte.

Vorteile eines Customer Experience Managements

Icon für "ausgezeichnet"

Brand Value erhöhen

Steigern Sie den Wert Ihrer Marke nachhaltig, damit Kunden diese immer mit einem positiven Grundgefühl verbinden.

Icon Markenbotschafter

Customer Lifetime Value steigern

Zufriedene Kunden kaufen mehrmals und sichern langfristig höhere Umsätze für das eigene Unternehmen.

Icon - Bürgerprozesse digital erledigen können

Kunden als Markenbotschafter

Überdurchschnittlich zufriedene Kunden kommunizieren ihre positiven Erfahrungen und tragen unmittelbar zur Neukunden­gewinnung und -bindung bei.

Icon Aufwandssteigerung

Reduzierung operativer Kosten

Optimierte und digitalisierte Prozesse erzeugen nicht nur einen Effektivitäts-Boost, sondern zahlen auch auf die Mitarbeiter­zufriedenheit ein und stärken Motivation und Qualität.

Die Nr. 1 Customer Experience Plattform erfolgreich im Einsatz

Der Universal Messenger ist DACH-weit im Einsatz und wird für die verschiedensten Szenarien in den unterschiedlichsten Architekturen eingesetzt. Gemeinsam mit unseren Kunden entscheiden wir individuell und objektiv, welche Anwendungsfälle einen echten und nachhaltigen Mehrwert bieten.

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Dank des Universal Messenger von Pinuts können wir unsere Gesellschafter, Mitarbeiter und Geschäftspartner effizient und automatisiert mit persönlich relevanten Informationen versorgen. Täglich stellt der Universal Messenger aus den neuesten Extranet-Einträgen inhaltlich individualisierte Newsletter zusammen und versendet sie an unsere unterschiedlichen Zielgruppen.

Logo Flughafen München
TÜV Nord Logo
Stadtwerke Potsdam Logo
Logo der Berliner Stadtreinigungsbetriebe (BSR)
Logo BVV
Logo Flughafen Dortmund
Hagebau Logo
Schuler Logo
ebmpapst Logo
Pepperl+Fuchs Logo
SVLFG Logo
DGUV Logo

Welchen Herausforderungen begegnen wir in Kundenprojekten häufig?

So unterschiedlich Unternehmen und Organisationen auch sind, so sehr ähneln sich oft die grundlegenden Herausforderungen, die Digitalisierungsprojekte erschweren. Sehen Sie Überschneidungen mit Ihrem beruflichen Alltag? Lassen Sie uns sprechen!

Duotone Icon - Strategie

Keine Customer Experience Strategie

Es fehlt eine übergeordnete, klare Strategie, der alle folgen können und die Synergien verschiedener digitaler Touchpoints möglich macht.

Icon Insellösungen

Viele Insellösungen & Datenquellen

Relevante Daten liegen verteilt und können nicht für einen bestimmten Zweck zusammengebracht und genutzt werden.

Icon Prozesse

Prozesse müssen sich einer Standard­lösung anpassen

Die eigenen Geschäfts­prozesse richten sich nach der eingesetzten Software und lassen wenig Raum für Optimierung und Individualisierung.

Icon Mail-Chaos

Kontaktmanagement über Outlook-Postfächer

Kundenanfragen landen in überfrachteten Postfächern und werden unzureichend oder zu spät beantwortet. 

Einfach mal austauschen

Customer Experience Management ist ein komplexes Themenfeld und jedes Unternehmen hat seine individuellen Herausforderungen und Rahmenbedingungen. 

Gerne stehen wir Ihnen für ein kostenfreies und ungezwungenes Erstgespräch zur Verfügung!

Icon Austauschen