Ganzheitlicher Dialog für jeden Website-Nutzer

Ein zentrales Element des Customer Experience Management ist der ganzheitliche Kundendialog. Dabei wird angestrebt, Ihren Kunden umfassende Möglichkeiten zur Interaktion zu bieten: vom Kontaktformular über ein Rückrufmanagement bis zum digitalen Veranstaltungskalender.

Mit dem Universal Messenger können Sie diese Kontaktmöglichkeiten nicht nur realisieren, sondern auch mit Ihrem Webtracking und der Kundendatenbank verknüpfen. So lässt sich das Klickverhalten jedes Nutzers nachvollziehen und Sie gewinnen wertvolle Rückschlüsse auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden.

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