Vergleich der Editionen Leistungsmerkmale im Überblick

ADD-ONS

NameBeschreibungE-Mail MarketingCustomer InteractionRealtime TargetingCXM
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Kontaktformular zu den Details
Mailingstrecken zu den Details
TriggerMail zu den Details
Sendgrid zu den Details
Service Desk zu den Details
standardmäßig enthalten
integrierbar
nicht integrierbar




NEWSLETTERVERSAND

LeistungsmerkmalE-Mail MarketingCustomer InteractionRealtime TargetingCXM
Anzahl der Newsletter
Absender-/Replyto-Adresse 1 5 5
Inbox-Preview für Test des Newsletters4
Anzeige laufender Versand mit Pause-Funktion
Übersicht geplanter Versandaufträge
Versandmanagement
Newsletterarchiv

REALTIME TARGETING

LeistungsmerkmalE-Mail MarketingCustomer InteractionRealtime TargetingCXM
Anzahl der Projekte - - 1 1
Anzahl Aktionen (p.Woche) - - 500.000 500.000
Segmentation Engine
Web Customer Analytics

KUNDENDATENBANK

LeistungsmerkmalE-Mail MarketingCustomer InteractionRealtime TargetingCXM
Anzahl der Kundenprofile
Anzahl der Mandanten 1
Anzahl frei definierbarer Attribute 2
Attributgruppierungen
Erweiterte Profildaten (HTML mit Wysiwyg-Editor, Binärdateien)
Multidimensionale Profildaten (Tabellenattribute)
Datentypen (EntryTypes)

STATISTIK UND CONTROLLING

LeistungsmerkmalE-Mail MarketingCustomer InteractionRealtime TargetingCXM
Bounce-Management
VERP (variable envelope return path)
Tracking der Newsletter-Öffnungen
Tracking der Newsletter-Klicks
Echtzeitauswertung & Segmentierung
Profile-merging (verhaltensbezogener & soziodemografischer Daten)
Cross-Device Identifikation
Segmentierung gemäß Nutzungsverhalten

RECHTE UND ROLLEN

LeistungsmerkmalE-Mail MarketingCustomer InteractionRealtime TargetingCXM
Mandantenfähigkeit
Rollen für Administratoren
Tagging

PROGRAMMIERUNG UND ENTWICKLERSCHNITTSTELLEN

LeistungsmerkmalE-Mail MarketingCustomer InteractionRealtime TargetingCXM
Core Scripting Engine (CSE)1
Erweiterung der Benutzeroberfläche durch Wizards per CSE1
Connectoren für PHP, Java, .NET
System Dashboard
Zeitgesteuerte Jobs

PERFORMANCE, SKALIERBARKEIT, AUSFALLSICHERHEIT

LeistungsmerkmalE-Mail MarketingCustomer InteractionRealtime TargetingCXM
Clusterfähigkeit 5 5 5
Einsatz paralleler Mailserver (Mail-Relays) 2
Lastverteilung und Failover zu den Mailservern 5
Mailversand über eigene Mailserver
Mailversand über Cloud-Service4

ERWEITERUNGSFÄHIGKEIT

LeistungsmerkmalE-Mail MarketingCustomer InteractionRealtime TargetingCXM
Upgrade auf höhere Edition
Erweiterung der Absender-Adressen
Erweiterung der Projekte
Erweiterungen der Aktionen
Schnittstelle für IP-Adressen
Schnittstelle für Geodaten

INTEGRATION CONTENT MANAGEMENT SYSTEME

LeistungsmerkmalE-Mail MarketingCustomer InteractionRealtime TargetingCXM
XML-Schnittstelle
OpenText Web Site Management2
OpenText Web Experience Management3
Infopark Fiona2
FirstSpirit3
TYPO33
CoreMedia3
Government Site Builder (GSB)3
SixCMS3
TeamSite von Interwoven/Autonomy3
Riot CMS3
webEdition3

In Zusammenarbeit mit Herstellern führender Content Management Systeme bieten wir spezielle Editionen des Universal Messenger an, deren Leistungsumfang für die Integration mit dem CMS optimiert ist und zusätzliche Integrationsfunktionen enthält. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte direkt an uns.

1
Voraussetzung ist die Teilnahme an einer Entwicklerschulung
2
Bestandteil der Distribution
3
Partnerlösungen erhältlich
4
Zusätzliche Kosten durch Cloud-Service
5
Premium Upgrade erforderlich

 

Premium Upgrade

Die Universal Messenger Editionen Customer Interaction, Realtime Targeting und CXM können für besondere Anforderungen an Performance, Ausfallsicherheit und Services um eine Premium Option erweitert werden. Das Premium Upgrade umfasst: 

  • Clusterfähigkeit
  • Unbeschränkter Einsatz paralleler Mailserver (für Customer Interaction und CXM Edition)
  • 2 zusätzliche Add-Ons
  • Consultative Support
  • 2 Schulungs- / Beratungstage pro Jahr
  • Zugriff auf Beta-Versionen
  • Abstimmung der Entwicklungs-Roadmap

Für weitere Informationen zum Universal Messenger Premium Upgrade wenden Sie sich bitte direkt an uns.

 

Der Funktionsumfang des Universal Messenger kann über weitere Module flexibel erweitert werden:

  • Add-Ons
    Zur Erweiterung und Anpassung der Funktionen kann der Universal Messenger um Add-Ons erweitert werden. Bitte beachten Sie die Mindestanforderungen eines Add-Ons an die eingesetzte Universal Messenger Edition.
  • Erweiterung der Absender-Adressen
    Mit der Adresserweiterung können Sie Ihrer Lizenz zusätzliche Absender- und Replyto-Adressen hinzufügen. Die Erweiterung erfordert die Customer Interaction oder CXM Edition.
  • Erweiterung der Projekte
    Die Realtime Targeting und CXM Edition kann um zusätzliche Projekte flexible erweitert werden. Je nach individuellem Setup ist ein Projekt dabei eine Domain oder eine systemseitige Organisationsstruktur.
  • Erweiterung der Aktionen
    Die Realtime Targeting und CXM Edition umfassen 500.000 Datenbank-Aktionen pro Woche. Eine Aktion ist jede Aktivität, die ein Besucher auf der Website ausführt und die im Universal Messenger gespeichert wird, z.B. ein Seitenaufruf, ein Download oder die Nutzung eines Formulars.
  • IP-Adressen Abgleich
    Mit diesem Modul können die implizit erfassten IP-Informationen eines Nutzers oder Kunden ausgewertet und regional zugeordnet werden. Auf diese Weise können bspw. Angebot und Inhalte an die regionale Herkunft des Nutzers angepasst werden.
  • Geodatenbank
    Mit diesem Modul für die CXM Edition können zu jeder Postleitzahl die Geokoordinaten bestimmt werden, mit denen die Entfernung zwischen zwei Postleitzahlen berechnet werden kann. Mögliche Anwendungen sind ein Filialfinder zur Ausgabe der Ihrem Kunden am nächsten gelegenen Filiale oder die geographische Kundensegmentierung und Zuordnung der Kunden zu Vertriebsregionen. 

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