eCRM & Kontaktmanagement
Der Universal Messenger bietet Ihnen alle Funktionen, Schritt für Schritt ein umfassendes eCRM/ Kundenbindungsmanagement in Ihrem Unternehmen aufzubauen. Offene Schnittstellen erlauben gleichzeitig die Integration von nachgelagerten Systemen (wie ERP-Systemen) und Diensten.
In vier Schritten zur dauerhaften Kundenbindung
- Kunden identifizieren
Lernen Sie die Nutzer Ihrer Website(s) sowie deren Verhalten und Interessen kennen. Speichern und verarbeiten Sie alle relevanten Daten mit dem Universal Messenger.
- Zielgruppen differenzieren
Segmentieren Sie Ihre Zielgruppen anhand deren Verhalten und Präferenzen. Nutzen Sie die erfassten Profildaten zur Differenzierung und sprechen Sie Ihre Zielgruppen bedürfnisorientiert an.
- Kommunikation individualisieren
Nutzen Sie interaktive Kontaktformulare, zielgruppenspezifische und personalisierte Newsletter sowie persönliche Seiten für ein echtes 1-to-1 Marketing.
- Prozesse automatisieren
Intensivieren Sie Ihre Kundenkommunikation durch automatisierte Kampagnen, schaffen Sie Mehrwerte und Erlöse durch ein sinnvolles Up- und Cross-Selling.
Lernen Sie die Möglichkeiten eines umfassenden eCRM kennen – ob Kontakt- oder Rückrufmanagement, Behavioral Targeting oder persönliche Bereiche – unsere Best Practice Anwendungen zeigen vielfältige Einsatzbereiche.
Unsere Top 4 eCRM Funktionen im Überblick
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